為做好3·15紀(jì)念活動，積極營造安全放心的消費環(huán)境，更好地維護(hù)消費者合法權(quán)益，結(jié)合今年“信用讓消費更放心”主題，市市場監(jiān)管委、市消協(xié)將推出以下活動。
活動內(nèi)容
1.開展政法會客廳活動。與阿里巴巴集團(tuán)等部門聯(lián)合開展“政法會客廳”活動，采取現(xiàn)場直播/錄播以及在線問答等方式，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，營造放心、安全、公平、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境和消費環(huán)境，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易集中促銷行為，引導(dǎo)經(jīng)營者積極履行社會責(zé)任。
2.開展“營造網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，深入貫宣電商法規(guī)，‘誠信共建、合力共治’”主題論壇活動。由市場監(jiān)管委主辦，天津市網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管部門聯(lián)席會議成員單位、市商務(wù)局協(xié)同指導(dǎo)開展活動。
3.發(fā)布保健品“打、清、整”專項行動典型案例。通過曝光一批保健品違法典型案件，震懾違法經(jīng)營保健品行為，提醒消費者理性消費。
4.開展定量包裝農(nóng)資產(chǎn)品凈含量計量監(jiān)督專項抽查。組織技術(shù)機(jī)構(gòu)在我市部分地區(qū)對種子、化肥、飼料等農(nóng)資產(chǎn)品進(jìn)行專項抽查。
5.開展兒童用品產(chǎn)品質(zhì)量綜合治理。在全市范圍內(nèi)開展兒童用品產(chǎn)品質(zhì)量綜合治理，在生產(chǎn)和流通領(lǐng)域?qū)ｍ棻O(jiān)督抽檢兒童輪滑鞋、兒童玩具、兒童服裝、童鞋、兒童書包、兒童文具等7種、145批次產(chǎn)品。切實加強(qiáng)兒童用品的質(zhì)量監(jiān)管。
6.組織召開服務(wù)認(rèn)證推動會。在重點領(lǐng)域，推進(jìn)高端品質(zhì)認(rèn)證，擴(kuò)大質(zhì)量認(rèn)證覆蓋面。
7.宣傳市場主體年報和即時信息公示工作，開展《行風(fēng)坐標(biāo)》節(jié)目專題直播活動。與天津人民廣播電臺《行風(fēng)坐標(biāo)》節(jié)目開展專題直播，方便群眾辦事，推動社會共治。
8.聯(lián)合天津廣播電視臺舉辦“3·15”晚會。3月14日晚，在天津電視臺演播廳現(xiàn)場直播，以“信用讓消費更放心”為主題舉辦天津市“3·15”晚會，天津電視臺、天津經(jīng)濟(jì)廣播電臺、北方網(wǎng)、“津云”客戶端等同步直播。晚會以侵權(quán)案例曝光、律師點評、現(xiàn)場實驗、節(jié)目展演、網(wǎng)絡(luò)互動的形式呈現(xiàn)給觀眾，相關(guān)媒體將在前期通過維權(quán)線索征集、消費提示、消協(xié)點評等營造全市紀(jì)念3·15的濃厚氛圍。
9.發(fā)布銀行業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報告。委托專業(yè)調(diào)查公司，通過問卷調(diào)查與神秘訪客體驗式調(diào)查相結(jié)合的方式，對在津經(jīng)營的18家銀行進(jìn)行消費調(diào)查。涉及常用銀行服務(wù)、銀行客戶隱私保護(hù)、銀行投訴處理、銀行服務(wù)綜合評價多項與消費者相關(guān)的調(diào)查指標(biāo)。向社會發(fā)布消費者滿意度調(diào)查結(jié)果，加強(qiáng)對銀行業(yè)服務(wù)的監(jiān)督和指導(dǎo)，提升天津銀行業(yè)服務(wù)水平。
10.發(fā)布洗衣液洗衣粉比較試驗報告。委托專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)，對從實體店購買的洗衣液樣品20組，洗衣粉樣品10組進(jìn)行去污能力以及環(huán)保指標(biāo)的檢測。向社會發(fā)布樣品的去污能力、磷含量等測試結(jié)果。
11.召開消費維權(quán)服務(wù)站工作會議暨ODR（在線糾紛解決機(jī)制）工作推動會?？偨Y(jié)2018年消費維權(quán)服務(wù)站有關(guān)工作，部署2019年工作任務(wù)，推動消費維權(quán)服務(wù)站及ODR相關(guān)工作。
12.做好投訴舉報平臺值守。按照國家市場監(jiān)管總局及市市場監(jiān)管委工作部署，組織投訴舉報中心全體干部做好央視“3·15”晚會（及本市“3·15”晚會）期間值守工作，保持投訴舉報信息渠道暢通，及時登記分轉(zhuǎn)有關(guān)投訴舉報。
13.介紹市場監(jiān)管投訴舉報工作、相關(guān)法律法規(guī)和維權(quán)知識，開展《行風(fēng)坐標(biāo)》節(jié)目專題直播活動。與天津人民廣播電臺《行風(fēng)坐標(biāo)》節(jié)目開展專題直播，提高消費者的維權(quán)意識和能力。
14.指導(dǎo)市政府便民專線服務(wù)中心接線。選派業(yè)務(wù)骨干，于3·15期間到便民專線平臺，指導(dǎo)市場監(jiān)管相關(guān)業(yè)務(wù)，更好地幫助接線人員提高服務(wù)質(zhì)量，及時高效地接聽解答消費者訴求。
15.開展2018年度檢驗檢測報告和評審報告大數(shù)據(jù)分析。將分析結(jié)果以手冊形式在特檢系統(tǒng)內(nèi)發(fā)放，為特種設(shè)備檢驗和監(jiān)察工作提供數(shù)據(jù)支持。
16.開展珠寶首飾免費檢測咨詢服務(wù)活動。在武清老鳳祥珠寶銀樓為消費者開展免費檢驗檢測，解答購買珠寶首飾過程中的注意事項，提高消費者辨假識真的能力，提升對珠寶首飾理性消費的意識，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。
17.舉辦“走進(jìn)食檢院”公益活動。由天津市食檢院與濱海市場監(jiān)管局聯(lián)合舉辦“走進(jìn)食檢院”活動。
18.舉辦天津計量博物館開放參觀活動。3月15日，向社會免費開放計量博物館。
19.開展藥品消費安全宣傳活動。在3·15期間安排各藥品監(jiān)管辦公室配合派駐地市場監(jiān)管局開展藥品消費安全宣傳活動。
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